엠알바스 - 원격지원

REMOTE SUPPORT

원격 제어 지원 진행 안내

MRBAS 기술지원 담당자와 예약이 완료되면 아래 순서에 따라 원격 제어를 진행합니다. 원격 프로그램 다운로드 전에 담당자와 일정을 먼저 확인해 주세요.

STEP 1

지원 요청

AS 접수·문의 게시판 또는 유선 연락을 통해 원격 지원 희망 시간대를 알려주세요.

STEP 2

일정 확정

담당 엔지니어와 통화 후 원격 접속 예정 시간과 접속 방법을 안내해 드립니다.

STEP 3

원격 접속 진행

아래 [1. 원격 프로그램 다운로드] 순서에 따라 프로그램 실행 후 안내받은 ID를 전달해 주세요.

1. 원격 프로그램 다운로드

아래 아이콘을 클릭하여 원격 프로그램을 다운받아 실행하세요

※ 로그인을 하시면 다운로드가 가능합니다.

2. 상담원에게 번호 알림

고객님ID의 4자리 숫자를 상담원에게 알려주세요

3. 제어 권한 승인

상담원이 고객님의 PC를 제어할 수 있도록 승인해주세요

AS 고객 지원